Rapide:
Dossier de synthèse
Fiche:
ISO 9001
ISO 9001 est une certification d’efficacité et non de conformité.
La certification : ISO 9001 ne vise pas directement la qualité des produits mais rend l’organisation la plus performante possible pour garantir son bon fonctionnement, pour permettre de répondre au mieux aux besoins exprimé et/ou latent de ses clients.
Le cercle de qualité : c’est un groupe de personne d’un service ou ateliers se réunissant pour trouver des solutions au problème de qualité qu’il rencontre.
